从哪里看淘宝客服回复率 淘宝可以看客服及时回复率吗
大家好，关于从哪里看淘宝客服回复率很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享一下，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题！
淘宝可以看客服及时回复率吗
淘宝可以看客服的及时回复率。产品转化率的高低直接受到客服的影响的，所以客服的工作是非常关键的，客服回复率也是一个非常重要的数据。系统回复和助手不会统计为有效回复，且助手会作为账号统计咨询次数。至于有效回复，包括店小蜜回复和人工回复。
一、淘宝可以看客服及时回复率吗？
淘宝可以看客服的及时回复率。
产品转化率的高低直接受到客服的影响的，所以客服的工作是非常关键的，客服回复率也是一个非常重要的数据。
系统回复和助手不会统计为有效回复，且助手会作为账号统计咨询次数。至于有效回复，包括店小蜜回复和人工回复。
二、怎样提高客服及时回复率?
1、设置好机器人自动回复：如果人工客服不能及时回复信息的话，我们可以将机器人的回复设置好，因为它是算有效回复的。
2、找朋友帮忙咨询：这是最快的方法，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。
3、广告信息也需要回复：很多人在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，但是大家可能不会想到的是系统也是将这个用户当做是客户的。
如果我们不理会，回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。
三、客服转化率低的原因有哪些？
1、店铺问题，比方说店铺DSR评分太低。
2、宝贝太单一，宝贝描绘不吸收买家，图片不明晰，尺码不全，评价太差等。
3、客服服务不规范，表现为回复太慢，语气太僵硬，对产品属性不熟习。
倡议客服每天下班前对未成单的缘由做一下汇总，这样累计一个月的数据，看形成转化低缘由，是什么缘由占的比严重。
淘宝特价版三分钟回复率怎么看
三分钟回复率提高了顾客的购物体验感。
为提升消费者的在淘宝特价版的购物体验，并提高商家的询单转化，特价版平台制定客户服务响应管理规则，其中说明了淘宝特价版商家客服响应率的考核标准及要求。
2021年淘宝新灯塔服务指标升级，咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“。2020年1月8日起阿里旺旺三分钟响应率“上线，在客户之声-“服务指标”模块向商家展示。
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