抖店退货申请理由 抖音售后原因选什么影响评分
大家好，今天是为大家分享一下抖店退货申请理由的一些困惑，接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
抖音在哪里修改售后退款理由
通过消息版块-消息-消息助手-系统消息-随意点击系统订单消息进入订单-下拉查找订单-右上角帮助中心退款申请，点击即可修改售后退款理由。
拓展：
原口径：品质退货率=支付订单中最新一次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量
新口径：品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量
这个问题和不能修改中差评一样，对小店商家影响挺大的。
但是既然平台已经正式公布了这个规则，我们也只能跟着平台规则去走。
核心还是做好品控和售前售后服务。降低用户中差评或选择影响品质退货率的退货退款理由。
品质退货理由参考（仅供参考，具体以平台实际情况为准）：
1）非品质方面：其他、与商家协商一致退款、多拍/错拍/不想要、不喜欢/效果不好（退款、退货退款选择以上这些理由都不会影响品质退货率）
2）品质方面：做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍、功能故障效果与商品描述不符、商品材质/品牌/外观等描述不符、假冒品牌生产日期/保质期/规格等描述不符、商品腐烂/变质大小／尺寸／重量与商品描述不符品种／产品／规格／成分等描述不符、生产日期／保质期与商品描述不符（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）
3）物流方面：快递一直未送达收到商品少件/错件/空包裹快递无跟踪记录未按约定时间发货包装／商品破损少件／漏发商家发错货（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）
抖音申请退款原因怎么写
根据不同的货物状态，退款原因的选择也不一样的，一般是选多拍/拍错/不想要或者不喜欢、效果差这些原因，下面来说说未发货、已发货未收到货和已收到货退货退款三种情况的退款原因选择：
抖音版本22.3.0
因为进入订单页面刚开始的步骤都是一样的，所以我这里先说下如何找到这个订单的步骤：
1、打开抖音，点击【我】，这里有个【抖音商城】，点击；
2、新页面上方有个【我的订单】，点击进入，订单都在这里面了。
一、未发货退款
1、在【待收货】这里找出订单，可以看到这里没有申请退款的入口，我们点击这个订单的中间位置；
2、进入里面可以看到有个【申请退款】的入口，点击；
3、点击退款原因；
4、选择【多拍/拍错/不想要】，不管你心里是不是因为这个原因要退款的，都可以选，商品不同系统给出的退款原因也是不一样的，但多拍/拍错/不想要这个原因都是有的，或者选择协商一致退款、其他。
选好之后提交等卖家审核通过就可以了。
二、已发货未收到货退款
1、在【待收货】这里找出订单，同样是点击订单的中间位置进入详情；
2、点击【申请售后】；
3、选择【仅退款】；
4、货物状态选择【未收到货】，退款原因选择多拍/拍错/不想要、与商家协商一致退款/7天无理由退款都是可以的，如果是下面那几种原因导致你不想要包裹想退款的，可以根据自己的实际原因填写；
5、选好之后点击【提交】就可以了。
三、已收到货退货退款
跟第二种情况申请入口是一样的，步骤相同我这里就不重复说了，按照上面三个步骤来到申请售后的页面：
1、这里选择【退货退款】；
2、退款原因一般是选择【7天无理由】，如果是因为商品有质量问题要退的，可以选择【质量问题】；寄件方式这里可以选择快递上门或者自行寄回，点击提交即可。
以上说的退款原因可以作个参考，如果你实在不知道选哪个好，也可以联系店铺客服问下对方，对方会跟你说写哪个的。
好了，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！
