商家遇到买家申请退货退款 卖家遇到买家恶意退款怎么办
大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于商家遇到买家申请退货退款，这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
卖家遇到买家恶意退款怎么办
如果商家遇到恶意退款，要做好以下几点：
（1）对所销售的商品进行特殊的隐藏标识，以便于收到退货时迅速识别查验。
（2）遇到恶意退款时，要主动与买家联系沟通；并及时关注退货信息，不要优先同意打款给买家；
（3）收到退货包裹时，签收前务必先验货，若退回货物有问题，可拒绝退货退款；
（4）保存好相关凭证第一时间提交恶意行为投诉，选择相应的场景进行投诉。
买家已经确认收货,但是要退货退款,卖家如何处理
买家已经确认收货，只要退货商品没有异常，网店的卖家应当按照规定办理退货退款。非质量问题的退货退款的运费由买家承担。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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