快手小店怎么维护评价可以减少差评-快手小店维护评价减少差评方法介绍

对于在快手上经营店铺的商家来说，消费者的评价非常重要，差评更是能够直接影响到整个店铺的销售情况。但是因为商品的质量、物流的停滞、极差的服务态度导致许多店铺处于差评多于好评，那么快手小店怎么维护评价可以减少差评呢?下面是小编整理的快手小店维护评价减少差评方法介绍，应该可以帮到大家。

快手小店维护评价减少差评方法介绍

1、主动出击

在买家收到宝贝后主动关怀用户，发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。这个方法能避免掉大部分的差评，因为正常的买家都是希望能解决好问题，不会随意的给差评，如果是恶意差评是可以申述的。

2、联系改评

有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评立马跟买家取得联系，进行处理，请求买家修好评价内容。需要注意的是，买家答应修改差评的话，我们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改评。如果很麻烦，有的买家就不愿意操作了。

3、分析差评原因，给出对应解决方案

正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，可以客服主动询问买家为什么差评，我们了解原因后，可以看看店铺如何改进，能减少这样的差评。