快手退货退款自主完结时长是什么-快手售后体验分提高方法

快手退货退款自主完结时长是什么?退货退款自主完结时长指的是从退款申请到退款最终完结的总耗时，与店铺的售后体验分有着紧密的联系，退款完结时长越短星级越高，既可以增加消费者的购买细心，还可以提升消费者对整个交易服务的满意度，从而提高店铺的销售额。

快手售后体验分提高方法

一、退货退款自主完结时长公式

退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长(剔除商家同意起买家操作时长)/近30天退货退款完结总笔数

商家同意起买家操作时长：即从商家同意买家退货申请起，到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。

退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。

二、为什么要降低退款自主完结时长

退款/退货处理速度是售后服务中很重要的一项体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营(复购、转化等)。同时退款完结时长越短相应星级会更高，增强消费者购买信心。

三、如何降低退货退款自主完结时长

1、合理配置使用售后小助手推荐策略

为更好地帮助各位老铁降低退款时长，平台研发了可一键开启 的热门策略，开启后系统审核将自动代替人工，省时省力。各大热门策略均免费为大家提供，快手小店后台可自行操作。

现在说到Aauto Quicker的售后体验高分，对在Aauto Quicker带货的伙伴肯定是有利的。所以售后体验得分低的合作伙伴要提高这个分数。如果还有不清楚的地方，欢迎交流。