京东店铺基础指标详解 京东店铺动态评分指标有哪些
其实京东店铺基础指标详解的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解，因此呢，今天小编就来为大家分享，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
京东店铺动态评分指标有哪些
京东店铺动态评分指标有商品评分、服务评分、时效评分。1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长。
一、京东店铺动态评分指标有哪些？
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。
前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。
其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。
针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。
而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-（3H超时量/工单量），这项评分是越高越好的。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。
二、淘宝店铺评分0有保障吗？
淘宝店铺评分0有没有保障要根据造成店铺0分的原因来决定。
不过现在淘宝平台的大多数商品都是支持七天无理由退货的，遇到这样低评分的店铺可以先下单买一下，如果收到东西不满意的话，直接在线申请退货就可以了。
衡量京东运营的的核心指标是什么
衡量京东运营的的核心指标是什么?
店铺运营的核心指标不是销量，而是转化率。在控制转化率的情况下，你的投入决定了你的销量，可以从以下几点来做。
a:提高产品的吸引力，可以从产品的标题、卖点、主图、定价、页面描述、赠品、促销活动、优惠券等方面入手(比如：赠送京豆、手机专享价等)
b:优化店铺页面、产品详情页、活动页面、作出好的产品文案创意等等
c：控制评价数，将好评率控制在消费者可以接受的范围内，因为评价是影响消费者购买欲的一大重要因素。
d:采取付费推广的形式，给店铺引入更多精准的流量(比如：京准通推广等)
从战略角度来讲：确定店铺和产品的定位，同强大的竞品差异化开，明确产品的受众和消费地区等，都可以提高转化率。
关于本次京东店铺基础指标详解的内容分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。
