京东售后评分怎么提高 京东新店铺动态评分怎么提升
大家好，今天小编来为大家解答京东售后评分怎么提高这个问题，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
京东新店铺动态评分怎么提升
其实很多京东卖家都在想方设法去提升自己店铺的动态评分，但是却又一直没有找到很快提升分数的方法，也不知道影响店铺动态分的因素到底有哪些，我一一给各位介绍。
1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好，尤其是对副标题的撰写，对于动态浏览量量的影响十分之大。
2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15：00~20:00，这个时间段阅读的人数较多，当然这只适合绝大多数店铺。
3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则。每天可以发3条，可以删除重发，但建议不要经常删除重发，京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的，一般一天一次。
4、店铺动态发送要选择标签。增加店铺动态的标签，可以更精准地筛选目标人群，把有用的东西呈现到目标人群的手机上会。
5、宣传店铺活动。如何店铺有活动，可以把活动每天都发一条动态，起到宣传作用，对价格敏感的用户会被吸引来购买。
6、建议隔天发个买家秀(配合补单进行)，一方面增加店铺曝光度，让别人知道我们这个店铺，另一方面用买家的口碑进行宣传，更具说服力
7、发签到有礼，签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝黏性
8、写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好，再设置定时发送，挺方便的。
影响因素：1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。
针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。
所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。
京东超过售后的怎么追评
京东超过售后的也可以追评的，进入京东APP，点击我的，然后我们找到待评价点击进入，看到有已评价选项，点击它，然后我们找打需要追加评价的订单，点击订单旁的追加评价即可。
追评的意思是指在交易成功后的180天内，买家将有一次追加评论的机会，卖家也会随之多一次解释机会，从而更真实的反映购买后的情况。追加的评论仅是文字内容，不影响卖家的好评率。
注意事项：
订单双方无评价将没有追加评论的入口(提醒：如果买家只选择了动态评分但是没有评价那也算无评价)。
评价删除后追加评论将不再显示。
追加评论入口开放时间：交易成功后买家单方完成评价后。只有一次追加机会(仅追加评论，不涉及好中差评及店铺动态评分)，卖家也会随之多一次解释机会，追加评论后无法进行修改或删除。
交易双方无评价没有追加评价入口。追加评论限制500个中文字，即时生效。
关于本次京东售后评分怎么提高的内容分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。
