天猫购物经验有哪些天猫购物流程-视频教程网

本篇文章给大家谈谈天猫购物经验有哪些，以及天猫购物流程对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家阅读完，希望可以解决了您的问题。

天猫购物流程

（1）拍下宝贝

当你挑中某件宝贝后，点击"立即付款"

仔细填写购买数量，运送方式，联系方式，收货地址点击“确认无误”

进入“等待买家付款”界面后，如果你还需要和卖家谈一下价格的话千万别急着点，如果点了就表示你同意现在的价格，等你和卖家谈好价格后如果卖家给了你折扣，你可以登陆“我的淘宝”查询价格是否已减少，点击左边“我是买家”一栏里的“已买到的宝贝”，找到您刚拍下的宝贝点击右边的“等待买家付款”，

如果卖家已打折扣你会看到如下图信息

2）付款给支付宝

确定卖家已打折扣后您就可以放心输入您的支付密码，然后点击

此时这件宝贝的交易状态就会变成如图所示

（3）确认收货后打款给卖家

发货后就只有耐心等待了，等到7天后的平邮（需要自己去邮局领）或是2天后的快递寄到客人手里后，请不要忘了您现在只是付款给支付宝，还没有打款给卖家哦，打款的方法是:在“已买到的宝贝”中找到未打款的宝贝，

点击交易状态里的"卖家已发货,等待买家确认"字样，

进入页面后再次输入您的支付密码后点击"同意付款"，如图

打款后该宝贝的交易状态就会变成"交易成功",如图

但您还有件事要做哦，就是点击交易状态旁边的“评价”，按照实际情况填写各种评价，买卖双方都评价好后交易状态就变成"双方已评"

这样您的第一次网购才算真正完成了，祝每位淘友都能淘到喜欢的宝贝!!!

(六)退货退款

如果您在交易中发生纠纷，可以使用支付宝申请退款，退款分以下几种情况：

（1）付款到支付宝后卖家没发货

交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，在买家付款确认后的24小时后即可申请退款，若卖家没有发货，在买家申请退款后，卖家5天内未响应，系统自动确认退款。请了解支付宝退款的超时机制。

退款申请的路径:

点击“可执行操作”里的“查看”，点击“退款”按钮；

点击“申请”出现退款选项；

按照提示填写完成后提交，请等待卖家确认后，完成退款。

（2）卖家确认发货，可很久没收到货

为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让您的卖家延长交易时间，或者您也可以申请未收到货的退款，系统会让卖家上传发货凭证及签收查询单的，如果申请退款中已经收到货物可以确认收货打款卖家！

（3）收到货有异议

买家在收到货物后对货物有异议，请在收到货后的3天内提出退款申请，并在7个工作日内上传凭证，证明收到货物有质量问题

如果涉及到退货退款，卖家会在收到退回的宝贝时仔细检查，确认无误后再退款。为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让您的卖家延长交易时间。或者您也可以申请退款，和卖家换货成功后，再撤消退款并打款给卖家

天猫常识

1.淘宝常用的术语

卖家每天在电脑前忙忙碌碌，我深知其中的不容易！为了避免卖家小阴沟翻大船，在送分题上送命！我最近特意总结了一些淘宝专业术语基础版，和大家分享分享！我们一起先扫盲一下！一、近期的交易情况怎么样？店铺多了多久？遇到的哪些问题？近期的困难点？1、PV（访问量）：即Page View，即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。

2、UV（独立访客）：即Unique Visitor，访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。

3、IP（独立IP）：指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。

4、新访客：某客户端首次访问为一个新访客。5、最近访客：最近一段时间内访问您网站的客户端。

目前显示50条。6、当前在线人数：15分钟内在线访问的UV数。

7、24小时独立IP：指每小时独立的IP地址。因为该数据每个小时是独立去重，所以叫24小时独立的IP。

例如192.168.1.1 0点-1点访问了您网站在这个时段算一个IP。例如192.168.1.1 0点-1点访问了您网站在这个时段算一个IP。

如果192.168.1.1 0点-1点再次访问您的网站去重不计算IP。如果192.168.1.1 1点-2点又访问您的网站在这个时段也算一个IP。

8、最高IP：指选择时间段范围内，某日访问IP最多的数值。9、最高PV：指选择时间段范围内，某日访问量最高的数值。

10、日均流量：指选择时间范围内，平均每日流量。（日均流量=总访问量/总天数）11、人均访问量：指选择时间范围内，每个访客访问网站的PV数。

（计算公式：人均访问量=访问量/唯一访客数）。12、访问过程：每个访问者从进入您的网站开始访问，一直到最后离开您的网站，整个过程中发生的一切点击访问行为，称为一次访问过程。

13、访问入口：每次访问过程中，用户进入的第一个页面为访问入口页面。14、访问出口：每次访问过程中，用户结束访问，离开前点击的最后一个页面为访问出口页面。

15、平均停留时间：所有访客的访问过程，访问持续时间的平均值。16、平均访问页数：所有访客的访问过程，连续访问页面数的平均值。

17、贡献用户数：每个访问来源带来的独立访客数，即UV数；18、贡献IP数：每个访问来源带来的独立IP数。19、贡献PV数：每个访问来源带来的访客的一切后续访问行为所产生的PV数。

二、店铺流量访问来源中相关数据定义1、淘宝店铺搜索：是在淘宝搜索店铺进入您店里的流量。2、淘宝搜索：是在淘宝直接搜索宝贝进入的。

3、淘宝管理后台：是从淘宝官方管理后台进入的，例如买家已买到的宝贝、购物车等。4、淘宝信用评价：是从淘宝信用评价页面进入的，例如从买家的评价的宝贝信息登录您的宝贝。

5、淘宝其他店铺：是从您以外的其他店铺进入，比如友情链接里的店铺进入。6、淘宝收藏：是从买家的收藏进入您店铺的流量。

7、淘宝类目：从淘宝官方分类页面进入您店铺的流量。比如：鞋子。

8、淘宝推广：淘宝推广广告推广来路。9、直通车：淘宝直通车的来源，有的时候会显示为：tmatch.simba.taobao10、淘宝看图购：从淘宝看图购进入的流量，看图购就是进入产品类目以后有那种都是大图的。

11、淘江湖：淘江湖进入您的店铺流量，显示为：jianghu.taobao12、淘宝空间：space.taobao，有可能是有人在空间里加入了你的连接，也有可能是你自己做了宣传。13、淘宝首页：淘宝首页这个很少见，基本上也是参加活动后轮换显示的，然后被一些人看到点击进入了。

另外就是右侧的“猜你喜欢”，有的客户访问过你的店铺，然后他到首页后有一个猜你喜欢，可能从这里就又进入您的店铺。14、淘宝频道：就是淘宝的类目频道，类似于：鞋子。

15、淘宝站内其他：是淘宝站内的其他地方进入的，也就是除了一些主要的，其他一些未分类的地方进入店铺。16、搜索引擎：是说客户从搜索引擎搜索到您的店铺进入。

比如google百度 114 bing等等。17、直接访问：直接访问就是客户知道您的店铺或者在本地保存了相应宝贝的连接（本地收藏夹等），直接在地址栏输入后进入您的店铺。

18、淘宝商城首页：来自于商城卖家的友情链接19、其他：tmatch.simba.taobao是淘宝直通车推广来的链接 z.alimama是阿里妈妈广告推广 2.adserver.yahoo是淘宝的品牌广告指来自于阿里妈妈网站 mckinley.admin.taobao和main.admin.taobao都是指淘宝的CRM管理后台三、换算公式：1、老客户=回头率*客户数2、新客户=客户数-老客户3、转换率=客户数/UV 4、PV利用率=客户数/PV5、客户增长率=1-（当月客户数-上月客户数）/2个月客户数总数6、页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数占首页浏览量的百分比。该点击率越高，说明用户对首页上该宝贝页入口越感兴趣。

7、收藏率=当天的收藏数/当天的访客数（UV）8、跳失率=只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。最近7天、最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。

9、回头率=指回头客占店铺总访客数的百分比。以上就是一些淘宝基础小知识。

2.请教有关淘宝的基础知识

1、选择商家时要注意佣金的比例

在选择商户时要选择信誉好，长期保持稳定的商户。许多淘宝客在建单页或者品推广、单店铺推广的时候，总是容易选择那些佣金比例非常高的商家。

但在这里要提醒各位淘宝客的是要注意那些高佣金的商家的信誉，不要让自己的辛苦劳动白费了。很多不良商家利用淘宝客懒散的心理，在淘宝客

进行宣传之前设定的佣金很高，足以让各位淘宝客动心。但是一旦推广一旦时间并且取得成效之后，这些不良商家就会将佣金提的非常低。很多淘宝客没有注意到这

一方面，也没有经常登陆网站后台，很有可能被骗了辛苦钱还被蒙在鼓里。

2、不要过度信赖搜索引擎的排名

相信许多淘宝客对百度排名不陌生。百度指数一般代表的是用户的搜索量。

但是，有时候百度的指数并不代表用户的真实搜索量，还需要对关键词进行分析，

甚至参