快手售后体验分是按照什么标准来的-快手售后考核及问题处理方法

说到快手售后体验分，对许多快手小店的商家来说应该不陌生，售后体验分越高，快手平台对于店铺的支持的权益越多，那么快手售后体验分是按照什么标准来的呢?只要是根据四个维度来进行考核评分，接下来就一起看看小编整理的快手售后考核及问题处理方法吧。

快手售后考核及问题处理方法

售后考核：仅退款完结时长、退款退货完结时长、商家退款率、纠纷介入率。

售后问题处理方法：1、售后人员要耐心倾听买家的诉求，并最终达成意见统一，才能很好的解决商品售后的问题，所以卖家要注重售后人员素质的培养，本着积极为买家解决问题的态度来做好售出商品的售后工作，才能让买家感受到卖家诚信经营，优质服务的经营理念。

2、卖家要想做好售后服务，对于问题商品卖家应该积极给买家补发货，并以诚恳的态度向买家致歉，同时赠送买家优惠券。这样，即使买家首次买到的商品并不合心意，但是，面对卖家这么诚恳的态度，也会感受到卖家的诚意，会因着卖家的诚信经营和合理的售后管理，再次光临的。