快手售后体验分较差如何提高-快手售后体验分提高方法说明

售后体验分是快手平台针对商家售后服务提供的一项评分功能，由顾客进行评分，售后体验分差会直接反映消费者对店铺的信任度，拉低顾客进店率，进而影响店铺的运营，并且售后体验分差的商家将无法享受快手平台上的各种权益，在本文中，将给大家分享快手售后体验分提高方法说明。

快手售后体验分提高方法说明

1、退款审核不通过的，尽量先与买家沟通，协商一致，或写明拒绝原因如果外呼联系买家说明问题，买家满意的话可以主动邀评提升满意度

2、如果首次无法直接判断，需要用户提交证明图片和材料的，建议不要直接拒绝，在联系买家反馈，待买家提供证明材料后，再进行审核，并定期跟进提醒买家提交材料

3、熟悉快手小店售后规则(快手小店售后服务管理规则、快手小店交易纠纷处理规则、快手小店七天无理由退货管理规则等)、法规(三包法、新消法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等)根据相应的规定、标准处理

4、涉及提交了纠纷单的退款及时回复有效方案处理客户问题.