快手售后体会分怎么提升-快手售后体会分提升建议

快手是一款非常优质的短视频社交软件，随着直播带货的不断兴起，源源不断的商家在入驻快手小店，快手售后体会分是快手平台对于商家在快手上获得更多专注和用户转化非常重要，可以反应出店铺的综合服务能力，本文要给大家分享的内容是快手售后体会分提升建议。

快手售后体会分提升建议

1、退款审阅不通过的，尽量先与买家沟通，协商一致，或写明拒绝原因。

如果外呼联系买家说明问题，买家满意的话能够主动邀评提升满意度。

2、如果初次无法直接判断，需要用户提交证明图片和资料的，建议不要直接拒绝，在联系买家反应，待买家供给证明资料后，再进行审阅，并定时跟进提醒买家提交资料。

3、熟悉快手小店售后规矩(快手小店售后服务办理规矩、快手小店买卖胶葛处理规矩、快手小店七天无理由退货办理规矩等)、法规(三包法、新消法、网络购买产品七日无理由退货暂行办法等)依据相应的规则、规范处理。

4、涉及提交了胶葛单的退款及时回复有用计划处理客户问题。

快手售后体会分是依照什么规范来的售后查核：仅退款完结时长、退款退货完结时长、商家退款率、胶葛介入率。