快手小店逾期不发货怎么处理 快手承诺时间不发货怎么办
大家好，今天是为大家分享一下快手小店逾期不发货怎么处理的一些困惑，接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
快手承诺时间不发货怎么办
事实上,每天在快手上面看直播、看短视频的人非常多,在快手上面买东西的人也非常多。很多快手商家还设置了预售活动,这种活动发货时间比较长,如果卖家预售超过15天还不发货怎么办呢?
一、15天预售不发货怎么办?
1、商家应按照承诺时效及时发货。
2、未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。
3、未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。
4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。
5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。
如果商家没有在承诺的时间内发货,我们可以投诉对方,能获得订单金额10%的赔偿。如果还想要这个产品,可以问下商家到底什么时候能发货,如果不想要了,可以退货。二、预售期多长快手电商发布公告称,平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订,预售商品发货时长调整将于2021年12月7日生效。预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货,调整为可设置为支付后4天-45天内发货。
预售商品发货时长调整生效后,商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长,原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。
原有预售商品设置发货时长在45天以上的,在修改商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架,在预售时长修改后方可重新上架。
虽然是预售,但是,也是有发货时效的,一般发货时间是卖家自己承诺的,如果超过了这个时间还没有发货,也就是发货延时,这种情况下,我们可以投诉卖家,获取一定的赔偿。
快手卖货不发货怎么处罚
一、快手发货逾期10天会罚多少钱?
1、商家应按照承诺时效及时发货。
2、未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。
3、未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。
4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。
5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。
如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。
需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。
二、快手小店发货时效承诺
1、非预售快手商品可以设置发货时效承诺。
2、发货时效承诺只可选择24小时内发货、48小时内发货、72小时内发货。
3、超过承诺发货时间仍可发货,但需承担违约责任。
4、非预售商品30天不发货会自动取消订单。
满足以下条件,快手商品自动认证“极速发货”
1、需设置发货时效承诺为24小时。
2、近30天小店的24小时发货履约率需大于98%。
(1)近30日计算方式,当前时间的前31天至前2天支付的订单。
(2)履约率=承诺时限内已发货订单量/应发货订单量(付款订单量-承诺时效内已申请退款且未发货的订单量)*100%。
举例说明:A小店在3月1日至3月30日之间有110个承诺24小时发货的付款订单,其中10单是消费者在发货前且付款后24小时内申请了退款,剩下的100单中99单在24小时内发了货。那么A店在4月1日的履约率=99/(110-10)*100%=99%。
(3)每月1日与每月15日系统计算履约率,发货率低于98%将在下一周期不予展示“极速发货”。
快手发货逾期10天具体的罚款规则已经给大家介绍了,除了罚款之外,还很容易引起店铺差评,以及平台的处罚会对店铺整体的权重造成一定的影响,所以大家一定要引起重视。
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