天猫客服好做吗 做天猫客服这个工作如何
大家好，今天来为大家解答天猫客服好做吗这个问题，包括做天猫客服这个工作如何也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！
做天猫客服这个工作如何***好吗
好，当然好了。根据销量提成，卖得火的店铺你月入过万应该不成问题。
但难就难在如何拓展销量上。一是要注重你自身客服素质和待人接物的高低水平，二是要考验你对商品的掌握了解和后续的相关业务知识。三是你必须能够熟练的打字和高效率的处理订单，还有横向沟通联系处理能力，确保客服效率的同时，与仓库管理、发货售后等等的及时准确业务完成。
上面是重点说个人的能力与素质问题。另外还有一个最重要的是，你必须具备足够的眼光，找到有前途的店铺。举例说，你运气不好遇到一个销售劣质手机的，去给这种店铺当客服，后果会怎么样……你懂的。
天猫活动业务部门客服好做吗
天猫活动业务部门客服的工作还是有一定难度的。
在跟客户沟通和交流的过程中，面对的是来自于不同地方、不同环境、不同教育背景的人群，有的人他们的素质比较高，有的人素质比较低下，甚至有一部分人在张开口说话、还没有说任何要求的时候，就会不停骂，这样的情况是非常常见的，正是因为需要面对不同人，所以整个工作的过程有一定难度。
必须要确保在跟对方沟通的时候有一定技巧，客服工作从业最怕的就是盲目答应对方的要求，如果盲目答应对方的要求，很有可能就会导致在后期领导解决客户投诉抱怨的时候难上加难，给企业带去一定的负面伤害。
比如说有一些客服是新手，在面对对方不停谩骂、要求要怎么做的时候就会第一时间害怕，所以就会为为诺诺的答应对方肯定会帮助解决好的，一定会满足的要求，如果这样做的话，企业很有可能就会得赔偿更多的金额。
客服的工作具备的条件：
1、有良好的服务意识和服务态度
客服人员的服务意识和服务态度在很大程度上会影响到客户对对店铺的看法。
对于一些不太懂电脑常识的朋友来说，店铺里面提供商品图片、宝贝介绍、图片展示、详情页介绍等服务会让顾客觉得比较烦，不太能理解店铺里面的一些商品就会询问，如果态度不好，顾客会给店铺下不好的定论。所以作为客服人员一定要注意良好的服务意识和服务态度才可以让买家更好体验到服务的优势。
2、有良好的沟通技巧
这是一个沟通能力比较强的客服人员所必须具备的。如果不具备良好的沟通技巧的话，那么就算和顾客进行沟通，也是很难让顾客把当成是朋友。
客服人员在和顾客沟通的时候一定要注意沟通技巧，一定要让顾客感觉到的真诚。虽然说现在很多网店都会使用一些店铺管理软件，但是用得好还是能很好地促进店铺运营的一些进步。尤其是店铺客服人员在和顾客进行沟通的时候，一定要让顾客感觉有一定的信任感，这是非常重要的。
3、有较强的亲和力
店铺发展到现在，客户群体的扩大对于来说已经是一件非常重要的事情。
因此，当想要去和客户进行沟通的时候，那么就一定要注意能够让客户感到舒适愉悦并且能够帮助更好地完成任务。服务水平和客服的亲和力以及给客户提供的便利程度是很重要的，只有这样才能够获得更多消费者的青睐，并且赢得他们的认可，获得更多消费选择。
4、能及时发现问题并解决问题
其实不管是对买家还是对卖家来说，很多时候都需要有耐心和责任心。所以，作为客服人员，必须要有较强的工作能力和职业素养。在日常工作当中，当出现问题的时候，一定要能够及时的进行解决。而且即使解决不了，也要做好记录。
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