抖音小店飞鸽客服要怎么使用-抖音小店飞鸽客服使用方法介绍

在这个电商时代，一家抖音小店的成功往往取决于客服的质量。抖音小店飞鸽客服是抖音平台推出的一个在线客服系统，同时也是抖音商家和消费者之间沟通的重要渠道，能够有效解决消费者问题，帮助商家更好的经营店铺，提升用户体验。那么抖音小店飞鸽客服要怎么使用呢?

抖音小店飞鸽客服使用方法介绍

打开飞鸽客服功能

首先，打开抖音小店后台，点击“设置”按钮，然后在“店铺设置”中找到“飞鸽客服”选项，点击开启即可。开启后，客户就可以在抖音上直接联系到您的飞鸽客服了。

注册飞鸽客服账号

在飞鸽传书的官网上注册一个账号，然后在“应用管理”中添加抖音小店飞鸽客服应用。添加完成后，就可以在飞鸽传书的后台管理系统中进行客户管理、消息回复等操作了。

设置自动回复

在飞鸽传书的后台管理系统中，可以设置自动回复，当客户发送消息后，系统会自动回复一条消息，告诉客户您已经收到了他的消息，并将他的问题转发给客服人员处理。这样不仅可以提高客服效率，还可以增加客户满意度。

消息处理流程

当有客户发来消息时，飞鸽客服会自动提示客服人员进行回复，客服人员可以在飞鸽传书的后台管理系统中进行消息回复和客户管理。客户的消息也会被自动分类，便于客服人员进行处理。