视频号小店怎么找官方客服？视频号小店客服的设置办法介绍

每个淘宝店都有店家客服，是为了方便联系消费者，不漏掉任何一个顾客，也是为了及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们去哪里找淘宝店的客服呢？以下为您详细介绍一下。

一、店里哪里可以找到客服？

1.在手机淘宝上登录你的淘宝账号。

2.找到你购物的商店。看看你在“我的淘宝”买了什么——“所有订单”。找到宝藏后，进入商店并联系店主。取得联系后，可以直接在消息页面查看。

3.如果有淘宝集合店，可以直接在集合店找到那个店，联系客服。

二、如何设置导流？

①卖家中心-子账户管理-客服分流-分组设置

1)您可以在此设置店铺的账户分流:将所有日常在线账户添加到该群中，如果移出分流，则不会再被分流到该账户。

2)售后账户不需要分组。如果设置了分组，系统会将咨询转移到售后账户。如果没有及时收到，会影响回复时间和淘宝回复率。

3)不需要上线且已停用的账号不能出现在该群中，以免所有账号自动分流下线。

4)权重值是每天接收的人数。

②夜间分流:卖家中心-子账户管理-客服分流-设置

1)关闭服务助理模式，选择代理账号:这里可以增加早班客服。系统会在晚上12点以后分流客服，这个早班的客服会自动分流到第二天接待的账号。

2)店铺服务助理模式:首先设置机器人自动接听，将所有夜间12点以后的查询整理到线下信息中，等待第二天客服手动分流到工作账号。需要手动选择当前日期进行分流，然后一键分流到早班客服账号。

无论售前、售中、售后，如果我们有任何疑问，都可以联系淘宝的客服。为了提高客户满意度，淘宝的客服会尽力详细解答我们的问题。作为淘宝卖家，一定要提前设置好客服分流。