一加手机刷抖音会闪退

一加手机刷抖音会闪退

若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS 系统），使用软件时出现闪退，请根据实际情况进行排查：

手机自带软件闪退、无响应：
1、若手机自带应用内保存数据和缓存过多，导致运行异常，建议您进入「设置 >（应用）> 应用管理 > 应用列表 > 选择闪退的应用 > 存储占用」，清除应用数据和缓存。
2、确认应用版本是否最新，建议升级至最新版本尝试。
3、重启手机尝试。
若以上方法仍无法解决您的问题，建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测。

游戏软件闪退、黑屏、无响应：
1、建议您清理后台应用程序，仅保留游戏进程或重启手机尝试。
2、建议您进入手机「设置 > （应用）> 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 > 选择闪退的应用 > 存储占用」，清除应用数据尝试。
3、建议您检查网络，切换Wi-Fi网络和数据网络，重新进入游戏尝试。
4、建议您优先从手机自带的软件商店下载安装使用游戏软件，非软件商店下载的部分游戏可能存在闪退，启动时黑屏现象。
5、将游戏软件版本更新至最新尝试，避免因版本异常存在兼容性问题。
温馨提示：
① 单机游戏清除数据会导致存档丢失，建议备份数据后再清除数据。
② 若游戏软件和手机存在共性兼容问题，您可反馈至游戏软件客服进行适配优化。

若第三方软件闪退、停止运行、无响应：
1、若安装软件后出现闪退，可能是应用兼容异常，建议您从手机自带的软件商店下载安装。
2、进入「设置 >（应用）> 应用管理 > 应用列表」，找到闪退的软件，进入“应用权限”打开“获取手机识别码”“读取、写入或删除存储空间”等相关权限。
3、进入手机「设置 >（应用）> 应用管理 > 应用列表」，点击右上角“：”图标，选择“显示系统程序”，搜索Android System Webview，点击右上角“：”图标，卸载更新尝试。
4、若应用版本更新后出现闪退，建议您联系对应闪退软件客服反馈，或通过豌豆荚、应用宝等渠道下载安装低版本尝试。
5、若系统版本更新后出现闪退，建议您查看闪退软件是否为最新版本，将对应软件升级到最新版本后尝试。
6、个别软件存在低概率兼容问题，建议您通过清除缓存、清理后台应用，通过商店或官网更新版本等方式尝试解决，您还可以通过对应软件客服反馈问题。

若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

一加手机网络正常为什么就是抖音卡顿

您可尝试按照以下方案进行排查：

1、建议您可以定期清理这个应用的数据和缓存来确保应用使用流畅，此操作会导致应用数据丢失，建议备份应用资料后再清理；

2、建议您可以重启手机，再次使用这个软件观察是否恢复正常；

3、建议您卸载重装软件尝试能否恢复（卸载后软件数据会丢失）；

4、若还是无法恢复，三方应用可以通过软件内部联系方式联系应用开发者处理；系统自带应用查看有没有升级提示（大部分自带应用跟随版本更新）

若是存在抖音在刷视频、刷直播时出现卡顿、划不动、弹出抖音无响应、黑屏、卡死、卡死闪退、加载不出来等问题，此问题我们已反馈给抖音研发团队并确认是抖音自身内存泄露导致的异常，我们也在积极推动抖音修复，请您耐心等待后续抖音更新并及时升级尝试；当前出现问题时您可通过退出抖音再重新重启抖音恢复，给您带来的不便敬请谅解。

如果以上方法对您帮助有限，请携带购机发票、保修卡、手机和充电器前往就近OPPO官方服务中心由专业的工程师为您进行检测处理。