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抖店商品存在信息质量问题怎么办?(抖音小店三无产品怎么申诉)

抖音小店三无产品怎么申诉的目录:


抖音怎么投诉商家?抖音上买的商品质量问题在哪里投诉

1、抖音怎么投诉商家?抖音上买的商品质量问题在哪里投诉

抖音投诉商家的方法有以下五种:
方法一:拨打抖音客服热线直接拨打“95152”抖音客服热线说明情况,详细叙述投诉理由和依据,以便工作人员快速了解情况,帮助解决问题。
方法二:联系抖音官方官方客服,打开抖音App后找到【我的主页】,看到右上角【≡】标志,点击后选择【我的客服】,进入【客服中心】后点击【自助服务-电商订单问题】,即进入客服聊天页面,再联系人工客服进行投诉说明即可。
方法三:在订单页面投诉商家,打开【抖音app】-【抖音商城】,找到所需要投诉的商品订单,进入店铺,找到该店铺的客服,建立与客服的聊天框,随后点开对话框右上角的【...】选项,点击【当前店铺设置】-【投诉商家】,点击后根据个人需求选择投诉理由。
方法四:通过“全国12315平台”投诉,登录12315网站后,在网站上找到投诉举报页面,按指示填写相应表格内容,填写完个人信息和申诉信息之后上传证据,填写完毕后点击提交,即可完成投诉。
方法五:拨打消费者维权热线“12315”,注意拨打12315不是免费的,且在不加拨区号的前提下,默认是当地的12315平台接听,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地,则需商家所在地区号+12315。


抖店商品存在信息质量问题怎么办?

2、抖店商品存在信息质量问题怎么办?

1、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息)
商品出现该情况,相关商品予以以封禁处理,商家需提供情况说明及整改报告。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
2、假冒材质成分
首次违规时,将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天,并提供整改报告。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
二次违规,店铺予以清退,永不合作。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
注意:有首次违规与二次违规的双重处理,二次违规后小店会被永久封禁,不得再重开。
3、三无产品
对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同,可参考第二条说明。
抖音小店商家若遇到上述三种违规处理,通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过,商品即可重新上架。
抖音小店违规处罚有哪些?
抖音小店的规则很多,作为个人或企业而言,一定要避免这些违规的行为:
1、发布商品要遵守抖音的要求,不能发布禁售、违禁商品。
2、不能出售假冒伪劣商品,一旦被查出,不仅要扣分、罚款,严重的还会移交司法机关处理。
3、虚假发货。在发布商品的时候要设置好发货时效,不可欺诈发货或虚假发货。
4、信用评分。上架的商品投诉量太高或者信誉分低下的话,也是不行的。

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