快手商户客服评价指标是什么
作者：互联网投稿王
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更新时间：2023-09-29 13:56:48
大家好，关于快手商户客服评价指标是什么很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享一下，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题！
快手商户客服好评率达到多少是合格的
快手商户客服好评率达到80%是合格的。
目前快手平台对于商户客服的服务评价考核主要为两项指标，分为【好评率】考核和【服务态度差原因的中差评率】考核。
商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。
计算公式：商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%。
店铺整体好评率数据查看：商户可在小店后台-【客服管理】-【客服数据】-【满意度数据】-【数据概览】界面，可查看到店铺整体满意度指标的所有相关数据，其中的好评率数据为平台对商家客服服务质量考核项，需要商家重点关注此项数据达成情况。
快手商户等级l0及以上事什么意思
快手商户等级l0及以上事的意思是新入驻的商户，还没有被评定等级。根据查询相关公开信息，快手商户等级是根据商户在快手平台上的经营表现评定的，分为L0至L5共6个等级。其中L0表示新入驻的商户，还没有被评定等级。L1至L5等级则需要满足一定的要求，包括但不限于店铺资质、商品售卖情况、售后服务等方面的表现。商户等级越高，代表该商户在快手平台的信誉和商业价值越高，可以享受到更多的商业机会和优惠政策。特别是L3级别以上的商户，在快手平台上展示的机会和资源更加丰富，具备更好的曝光和销售能力。因此，商户尽可能提升自己的等级是很重要的。
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