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开网站星级是怎样评定的 星级服务是怎么评定出的

大家好,关于开网站星级是怎样评定的很多朋友都还不太明白,不过没关系,因为今天小编就来为大家分享一下,相信应该可以解决大家的一些困惑和问题!

星级服务是怎么评定出的

电信星级服务介绍

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上,升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定,网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级,同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务,是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。

客户星级评定

根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级;星级等级与客户成长值对应关系如下:

根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级。新入网客户,在入网次月即可参评;入网超过12个月的客户,根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

客户星级有效期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降,如果客户在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期。

客户离网后星级自动取消,如重新入网则重新进行星级评定。

原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级,在在原VIP会员有效期内,享受对应星级的服务,到期后重新评定。

星级服务项目内容

星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高,客户享有的服务项目数量越多。

01积分倍增

积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照一元一分计算消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分。

0210000号优先接入

当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,根据星级减少排队等待,享受快捷接入,6-7星级客户直接享受人工专席服务。

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内容到此结束,如果本次关于开网站星级是怎样评定的的分享解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!

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