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淘宝已经申请退款退货了卖家不受理该怎么办

淘宝已经申请退款退货了卖家不受理该怎么办

淘宝已经申请退款退货卖家不受理:请先不要着急,建议先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,已申请退货退款会开启退货流程。(1)提交退款退货申请后,会给卖家5天时间处理买家退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内一直不操作,系统会自动同意买家退款退货申请。(2)开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息,买家提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据买家退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款成功。扩展资料卖家拒绝退款:(1)如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;(2)如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮助协调处理;(3)如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退;(4)如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。淘宝介入处理:(1)申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。(2)从凭证审核开始,淘宝一般会在48小时内介入核实,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。参考资料:淘宝网-申请退款后,卖家不处理怎么办?
参考资料:淘宝网-卖家拒绝退款,怎么办?参考资料:淘宝网-如何申请淘宝客服介入?

申请退款卖家不处理怎么办

以淘宝为例,申请退款卖家不处理的处理方法是:

1、在不影响商品第二次销售的情况下,买家可以申请“7天退货”服务,即在签收货物7天内(签收当日第二天零时开始计算时间,满168小时为7天)买家可以无理由申请退货服务,并且不管卖家是否处理,系统都会在5天(虚拟商品3天)后自动同意并退款至买家付款账户上。

2、如果是超过了7天,买家申请退款并且曾多次发消息给卖家,卖家不处理的情况下,这时可以申请淘宝客服介入,系统会给买卖双方3天的举证时间,举证完成后由淘宝进行审核,一般在4到6个工作日内淘宝会给出处理意见。

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