商家不退款怎么办

商家不退款怎么办

1，你收到货了，不会影响商家的二次销售情况下，点击申请退货退款了，商家一般会有72小时的处理时间，如果这段时间内商家都没有去点击同意，系统会在这个时间后自动处理，到时你再寄商品过去给商家，然后填入你寄出的快递单号，商家收到货后可手动点击确认收到货或者等系统自动确认，这时你的款项才会退回到你的账户上的；

2，你还没有收到货，点击仅退款后，商家也是一般会有72小时的处理时间，如果这段时间商家没有去处理，系统会在这个时间过后自动同意，然后款项就会返回到你的账户上的；

3，如果三天后仍未处理，找到商家客服反映协商，还退不了就直接向平台投诉

商家一直拖着不给退款怎么办

商家一直拖着不给退款可以先跟卖家协商，若卖家一直不处理，则在达到一定时间后会自动退款。
在淘宝提交退款申请后，会给卖家5天时间处理退款申请（虚拟商品为3天），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作在申请“仅退款”就退款成功。
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。
商家一直拖着不给退款可能性是网络延迟，这里的网络延迟并不一定是我们自己的网络延迟，系统的延迟也会导致收到了退款信息却没有收到退款。所以当显示退款成功却没有收到钱时先不要着急，可以先等待。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。