想退货,买了淘宝运费险怎么用-淘宝运费险怎么用

想退货,买了淘宝运费险怎么用

买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”;待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。注意：1、若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况，则无法给予理赔。2、卖家在发货时选择“无需物流”，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔。3、若买家填写的物流信息有误，则保险公司无法给予赔付。扩展资料：运费险理赔失败的常见情况：1、顾客选择了仅退款，这样是无法理赔运费险。2、顾客退货单号填写错误，这样是无法理赔运费险。3、顾客在交易完成，申请售后退货退款，这样是无法理赔运费险。4、卖家在发货的时候，选择了无需物流，这样是无法理赔运费险。5、卖家在物流没签收，提前确认收货，会导致运费险理赔失败。参考资料：百度百科-退货运费险

淘宝店家赠送的运费险怎么用

淘宝店家赠送的运费险是在发生退货后自动生效的，订单成功投保运费险并申请退货退款或换货时，在填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，无需进行任何操作。如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为您先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。扩展资料：

运费险的注意事项1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理。2、一个物流单号只能申请一次理赔。3、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。4、虽然是不同的订单，但如果通过同一物流单号只发生一次退货，运费险也只理赔一次。5、若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息。参考资料来源：淘宝网——运费险怎么理赔？