跨境电商面临哪些问题,如何解决-跨境电商问题

跨境电商面临哪些问题,如何解决

跨境电商通常有两种经营方式，一是借助类似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境电商平台创建商铺来跨国售卖国内的产品，另一种方式是凭借类似于shopify之类的SaaS平台自建跨境电商独立站来售卖产品。跨境电商面临的问题普遍来说有以下情况：1.由于在线客服渠道的缺失，顾客对产品信息的咨询无人解答，导致独立站上销售转化率低；2.国内纯正外语人才十分紧缺，国内客服对海外客户咨询的问题理解有误、解答不清晰，因而客户的购买和咨询转化率低；3.旺季客服人手紧张，难以应付销售淡旺季陡增的一大波订单咨询、故障投诉、退换货、差评等售后服务和技术支持问题等等...跨境电商自建站商家应该聘请几位面向市场语言的海外本土客服，用于回复海外消费者在售前解答对于产品信息、使用方法、物流方式&时效、优惠活动等等问题的响应与解答，激发消费者强烈的购买力，有效提升客户转化率。在跨境电商官方平台运营店铺的商家同样也需要聘请几位母语级的海外本土客服，组建一支海外客户服务团队来解决与海外买家之间的语言沟通障碍、时差引起的客户咨询的回复效率低等跨境电商海外服务所面临的常见问题，同时，科学的进行客服排班和上线服务人数的增减也能在成本最低点的前提下达到最优的全球客户服务水准。

做跨境电商一般会遇到哪些困难

跨境电商主要分出口跨境电商和进口跨境电商。出口跨境电商卖家不同的阶段遇到主要问题不一样：1、起步阶段主要是选品问题和运营技巧问题2、上升阶段主要是账号管理、人才问题3、瓶颈期主要是库存周转及资金问题收款、物流、运营、人才、管理、税务都是问题啊，不同卖家不同市场都不一样，你会遇到哪些问题呢亚马逊和eBay,Joom,Wish，Lazada,Kilimall,Jumia等不同平台不同市场情况不一样。A.税务问题：亚马逊欧洲站税务，是目前卖家遇到的主要问题。B.知识产权问题：亚马逊，速卖通，eBay等平台产品品牌侵权、专利侵权等知识产权问题也是困扰中国卖家的一个主要问题，每年被某些流氓律师事务所比如GBC律所搜刮几亿美金。C:准入门槛问题：受当地电商零售政策限制，中国卖家进入印度市场、中东市场需要借助当地居民或企业身份才能进入