一个淘宝运营的工作内容是啥、要会干什么

一个淘宝运营的工作内容是啥、要会干什么

网店运营运营需要全面负责网店的日常运营，对网店的业绩负直接责任，主要工作就是策划如何把商品销量搞起来，产生利润。关注两点： 产品 和 顾客怎么把产品卖给顾客呢？ 关键在于： 流量（引流）、转化（优化）、用户粘性（回头购买率）一．引流：1. 主图2. SEO优化----免费3. 直通车、钻展、淘宝客 ----付费4. 站内和站外活动引流二．转化：1. 产品定价 （根据市场需求和客户群体来定价，并不是越低越好，合适的定价才好）2. 产品卖点3. 详情页图片和文案4. 基础销量数据5. 评价（因为网上看不到商品质量，买家只能通过评价来评判）三．用户粘性：1. 保证产品品质，性价比高。2. 售后服务SEO优化：SEO主要就是对商品标题优化，知道自己产品对应的 搜索热词，成交词，属性词 是什么，付费推广：直通车： 是按点击收费的，直通车用的比较多，一般商家都有使用，需要了解。钻展： 可以设定点击收费，也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少，一般小卖家不用。淘宝客： 按成交收费。淘宝客用的也比较多，需要了解。站内活动： 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等站外活动： 各大U站，折800、会员购、九块邮等等一：影响店铺权重的数据因素基本都在下面：运营需要了解的数据：1. PV量（浏览量）2. UV量（访客数）3. 人均停留时长4. 30天成交总人数5. 30天成交总金额6. 单品成交转化率7. 店铺成交转化率8. 商品动销率（有销量的商品数/上架商品总数）9. 客单价（跟同类目的竞争产品比较）10. 老客户回头购买率11. 产品和店铺的收藏量（正常收藏靠前、无收藏靠后，非正常收藏最后）推广专员需要了解的数据：1. UV （推广带来的顾客数量）2. ROI（推广成交金额/推广费用）3. 直通车关键词质量得分4. UV平均获取成本5. 点击率6. 展现量7. 推广总费用（推广还是必须要有的，你不给阿里赚钱，他干嘛给你大流量）活动专员：1. 活动的点击率2. 活动订单比例3. 活动订单转化率4. 活动的售罄率（去库存率）（特别是KA商家，小二给你很多活动资源，你就必须给我达到一定的售罄率，要不然小二的业绩奖金谁给呢？）客服专员：1. 旺旺平均相应时间（聊天回复速度）2. 旺旺在线时长 （并不是像QQ一样的去挂几个太阳，至少旺旺不能老不在线）3. 回复客人的数量（工作强度）4. 询单转化率5. 退货退款率（可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量）6. 买家的评价（产品质量、服务、物流的综合表现，好的评价有多重要不用我说了）7. 发货速度上面讲了这么多，看的云里雾里，谁能全部做好啊，全部做好就是神了。确实，全部做好就是神了，是大神。很多数据是有关联性的，一个数据做好了，另外一个数据自然会被带动起来。其实所有的这些，只要把握好几个关键点，我相信你的店铺数据会很漂亮。首先就是产品，一款好的产品，一款惹人爱的产品是王道，产品好了，回头客自然就多，退款自然就少，客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了，那劝你还是不要做了还有就是美工，要好的图片，吸引眼球的主图加经典的详情页，图片做好，关联做好了，点击率肯定会高，进店人数自然会增加，人均停留时间变长，客户进来咨询的人也多了，宝贝活跃了，展现量也会增加，正所谓生生相息。活动也是助推剂，有资源，有能力的话多找找活动资源，不一定要大的活动，大的活动一般人恐怕也很难上，其他还有很多小的，免费的，或者收费很低的活动的，每次活动不求几百上千，能出几十个也好的。一定要有个用心做事的好客服，客服很重要，直接关系到最后一步的转化和售后，自己做固然是最好的，但是一个人精力总是有限的，店铺忙的你若去做客服了，你就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好，怎么把好的生意维持的更久。有好产品的同时一定要有完善的供应链，讲的高大上了一点，其实无非就是你的货卖出去了，要有充足的货源及时发货。还有人说刷单也和那种药，有人说刷单是仙，有的人说他是魔。人云亦云，不好评论。刷单是一种 辅助，关键你怎么用，它有太多细节、太多讲究，用的好的人爱不释手，用的不好的人谈虎色变。一句话，开网店就必须有一款能过的了你自己这关的好产品，用心经营店铺，好的图片，好的文案，根据自己的启动资金适度推广，前期是否配合着精刷补单，那就由自己把握。现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：一七四，中间的几位数字是：三五九，最后的几个数字是：三七零，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。

淘宝运营是做什么的?淘宝运营每天都做些什么工作?

现在淘宝平台上的店面越来越多，假如你开过店面后不学习一些经营方法，很难有足够的总流量来支撑店面的生存，即使是新开的店面有一个有效期，一旦有效期过后，店铺流量就很难再有起色，所以大伙儿一定要学会经营淘宝店铺。

淘宝运营有什么作用？淘宝运营每天都做些什么？

一、要做好内容营销。

可以肯定的是，在未来，淘宝网将会越来越多的将总流量与内容营销相结合，如淘宝直播，淘宝达人，淘宝微头条，淘宝微淘等等。因为让顾客“玩”，“逛”，在淘宝网上花很多时间。

提起内容营销，大多数淘宝商家都会感到：难！因为自己不擅长写作，因为自己不是美女不容易开直播…但是，内容真的有想象中那么难吗？各位拿到的是淘宝达人里的文图。很多淘宝达人所写的文图全是嵌入商品的广告宣传链接，期望借助软文广告的方式吸引消费者选购。

二、必须善于挖掘老客户的发展潜力。

这个服务平台将会越来越完善，伴随着他的不断完善，必然会出现一个与线下推广相同的客观事实：获取一个新客户的成本将会远远高过以往对一个老客户的维护。就发展趋势而言，你还必须具备越变越好的工作能力，以挖掘老客户的发展潜力。

因此，我们该如何去挖掘老客户的潜力呢？事实上只有三种情况：一是老客户在可预见的时间内，反复多次地购买；这个要点适用于这些可重复消费的产品，如紫檀叶，日常生活用品，宠物用品，孕婴用品等等。关于这种，一方面你可以建立消费者档案资料，在消费者消费结束之前，积极地与顾客联系；另一方面你还可以采用会员制度，针对老顾客随消费总额的增加而增加，给予不同等级的优惠折扣。

二是让老主顾们能够影响到其他人。这个也将是非常关键的因素，当你购买了产品之后，如果你能激发顾客分享它，并且其他人也能基于分享来购买你的产品，那么对你的产品搜索权重的计算帮助将是非常大的。

三是对多元化的需求。比如，您是销售品牌女装的，那么您的老客户很可能也要买女士套装、休闲女鞋等等，当然，这里也会涉及到一些主要产品类别的市场占有率难题，以及您本身是否具备这些方面的资源。但是，为什么你不能随机应变呢？比如，您是做品牌女装的，那么您是否可以找到与您设计风格相同，并且与您的服务项目和质量非常一致的女士包店面，休闲女鞋店面，大家合作呢？老主顾们分享资源，这样能不能实现老主顾们的成长？

三、肯定会制定淘宝店铺的经营计划。

只有在有计划的情况下，你才知道自己要做什么，很多商家都不清楚自己要做什么，根本原因就在这里。请大家举出一个简单的例子，比如你根据自己的库存情况挑选商品，当然，先决条件选购这种都是必须的。此外，你还分析了你之前的市场销售情况，你预测自己6月份的总销售额为50万元，而你已经提前做好了准备。

然后基本你的客单量大约是100，也就是说，你需要5000人。接着，你会根据自己的所有标准来决定，比如20%来自于老客户，40%来自于支付的总流量，40%来自于流量。支付总流量的关键是淘宝直通车，你淘宝直通车的转化率基础是2%上下，因此得到的总流量，估计花费多少，这个项目你也就全部出来了。

然后，20%的老客户订单信息，你现在有多少老客户，你总客户的选购比例达到了多少，才能完成这20%的订单信息，然后你这方面的工作就变成了：你要确定哪些主题活动幅度，怎样去通知老客户，才能达到这样的总体目标。

剩下的40%就是完全免费的总流量，这40%完全免费的总流量关键是通过当然检索来完成，当然检索这东西不像淘宝网站那样简单，如果你花钱就能得到全部的流量，所以这40%的总流量很可能随机性比较大，那么为了尽可能的减少这种随机性带来的危害，你需要尽量考虑一下怎样才能提高你的排名。

学好上边的操作方法就能保证自己的店面在众多同类店面中脱颖而出，自然淘宝的操作方法也有很多方法，商家可以慢慢来学，而且很多方法都是结合实际总结出来的。