淘宝怎么维护消费者的权益-淘宝怎么维护消费者权益

淘宝怎么维护消费者的权益

淘宝购物消费者维护权益的方式包括：投诉、拨打维权电话等。
1、网站平台投诉。大型的消费平台都有自己的客户服务部门，处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、拨打维权电话。当合法权益收到侵害时，可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等部门投诉。
3、消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，有利于更好更快的进行维权。

淘宝购物如何维护消费者权益淘宝

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

此外，根据我国《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但是该商品是消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等不宜退货的，则不适用七日无理由退货的规定。消费者在退货时，应当保证商品完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价格。所退回的商品运费由消费者承担，如果经营者和消费者另有约定的，按照双方的约定执行即可。