年底需要催客户款时,有哪些有效且有礼貌的话术呢?

年底需要催客户款时,有哪些有效且有礼貌的话术呢?

“在催人还钱方面你其实没有什么值得收获的，你只是拿回属于你自己的钱而已。”一到年底了，本来是家庭团聚、亲友和睦、全民欢愉的时刻，有一个群体却忍受着巨大压力，四处找朋友低声下气地乞讨。

他们态度卑微，生怕把朋友得罪，一遍遍讨要钱财，换来的却是一遍遍花式借口被拒，他们的尊严散落一地。他们一直在坚持，只想要回原本属于他们的东西，他们就是传说中的——讨账人。回想一下，你身边是不是有这样的讨账人呢？或许你就是？——借钱时是大爷，讨债时比孙子还卑微；——催得急一点，还会被借钱的人说小气，不仗义；——甚至常常因为借钱的事情导致友尽；害！可以说当一个讨账人太难了！

香港明星黄子华曾讲过一个精准的比喻，他说借给别人钱可以比作成地球运动，分为自转和公转，借钱是自转，还钱就是公转了，地球自转一圈当然是一天，公转一圈而是一年。我身边就有一些讨账人苦苦追账的真实案例，他们因借钱的事情真是操碎了心，千求万求都追不回，和那些欠钱不还的老赖对线，从来没赢过，真是闻者伤心、听者落泪。我借钱给你的时候，真没想到你会不还。一年前，我一个朋友打电话给我，说他正在谈一笔生意，需要资金周转，问问能不能挪几万，一个月之后就还。这个朋友语气很诚恳，我嘛，手上又有闲钱，二话不说就借给了他5万。说好的一个月后还钱，可到了约定的时间，对方什么动静也没有。我没忍住，主动提醒他该还钱了，他给的理由还特别有说服力：生意是谈成了，货也交了，就等人家结账，只要货款一到位，立马还钱。无奈，我只能等。哪晓得，这一等，就等了足足一年，至今还没还。这期间我看他朋友圈日子过得相当滋润，各种旅游、买车等等，但当我找他讨债的时候，总有各种各样的理由，就是没钱还。

今年我看中了一套房，首付不够，下决心准备要回那5万块钱。谁知道，他非常激动，在电话里怒斥我：“不就是5万块钱吗？又不是不还你，只是最近实在没钱，我有钱肯定还你，我在你眼里是那种借钱不还的人吗？天天催催催……”我顿时就火大了，欠我钱，还教训我，这**什么道理啊？之后，我没有任何犹豫，找了律师，准备用法律手段解决这个问题。催人还钱难，催人还尾款更难谁说当老板容易？我这个老板当地快自爆了。本来就是开个小服装厂，薄利多销，还遇到了一个老赖公司。做了广州一家品牌公司的订单，现在还欠我100万的尾款，搞得我都拖了两个月的工资没发，如果这笔货款拿不到，厂里工人就没钱回去过年，我都不知道怎么交差了。所以我只能想点办法来催款，离过年前一个月就把公司年会办了，顺便把那家品牌公司的采购和老总请来，打算在年会上叫一帮员工集体讨账了。

从这件事，我得出了一个教训，以后坚决不再跟那些有账期的老板玩了，真心玩不起。签的合同很多时候真的也只是一张白纸，说好三个月付款，有时候半年能拿到就谢天谢地了，小工厂也打不起中国式的官司。超实用的花式讨账大法，了解一下讨账就是这样一件高难度系数、高技术含量的活，你要跟那些欠钱老赖斗智斗勇，并且要把损失降到最低，操作起来太难了！怪不得有人说“成年人的崩溃从讨债开始”，讨债真的不是谁都可以hold住的。这里呢，我就介绍几种讨账大法，可以说是成熟而又不失礼貌，文明而又不失进取，勇猛而又不失智慧，保证手到擒拿，旗开得胜！

催款技巧与经典话术

催款技巧有直入主题，随机应变，锁定核心人物，不轻易撕破脸。1、直入主题首先要摆正自己的立场和姿态。在催要款项这件事上，不要让对方反客为主，最有效的方式就是有话直说，千万别觉得不好意思，—味绕弯子，只会适得其反。2、随机应变在采取催款行动前，要知己知彼，先弄清对方拖欠的原因是什么，然后再针对不同的情况分别采取不同的收帐策略，逐个攻破。3、锁定核心人物从与客户最初合作时，就要锁定最核心的对接人，形成固定的来往模式，千万别让对方人员互相推诿，被其牵着鼻子走。4、不轻易撕破脸催款时难免会看人脸色，屡屡受气，如此一来个别人会因郁愤难平而做出过激行为。殊不知脸皮一旦撕破，对方可能会破罐子破摔，就此赖下去，收款也会变得越来越难。经典话术1、开场白：XX先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗？你什么时候去处理？我姓×，你的这件事由我负责处理，有什么事情和我联络，电话是XXX。(以后再和该客户联络即以我是×先生/小姐，是处理你XX银行信用卡开场)2.当卡员对我方身份有质疑时：XX先生/小姐，你这张信用卡是XX年XX月XX日开始使用，你的最后一次缴款曰期是XX年XX月，你的身份证号是XXXX，你的账单地址是XXX（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑)3、当卡员询问我方是何部门时：我这里是账务处理组/法务组当卡员询问我方是何公司或是银行吗我们是XX银行的委外事务所，和XX银行联络关系非常紧密，帮助XX银行处理账务欠款提醒通知工作。