复购率公式-复购率怎么算

复购率公式

复购率公式：公式一：重复购买客户数量/客户样本数量。公式二：重复购买客户的交易次数/客户样本数量。复购率的知识扩展：复购率是重复购买率的简称，是根据消费者对店铺某一产品或服务的重复购买次数而计算出来的比率。复购率是可以反映出消费者对该产品或服务的忠诚度的，复购率越高则忠诚度越高，反之则越低。提升店铺复购率的措施：1、将用户进行分类和分层管理。商家们可以根据用户的点击习惯或用户习惯来进行划分，不同类的消费人群也要有不同的管理措施，不管是产品质量、价格还是承诺等等。都是要做优化的，从而达到吸引用户的留住用户的目的。

2、店铺风格统一。店铺风格统一是很容易吸引用户的，统一的店铺风格更容易增长用户的浏览时长，也更容易收货老用户，吸引老用户复购。

转如何计算复购率

原文地址： https://jingyan.baidu.com/article/9113f81b49562f2b3314c745.html

计算复购率有2种方法。

1.重复购买客户数量/客户样本数量。

举例：客户样本100人，其中50人重复购买（ 不用考虑重复购买了几次 ），复购率=50/100，即：50%。

2.客户购买行为次数（或交易次数）/客户样本数量。

举例：客户样本100人，其中20人重复购买，这20人中有5人重复购买1次（即：购买2次），有15人重复购买2次（即：购买3次），复购率=（5*1+15*2）/100，结果为35%。

在进行复购率计算时， 一定要确认好我们的统计周期 ，以便于我们 对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势 。

在进行重复购买行为分析时，还可以 根据产品（或商品）特性对购买的次数进行细分 。

为了 更直观 地了解客户重复购买行为，我们可以借助 柱形图、环形图、饼图等 图表进行分析。

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建议进行 购买行为细分的时候不要过于细化 ，否则会不利于我们抓住重点。

举例：我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型，并统计好各个周期的数据。

借助 柱形图或折线图 ，我们可以了解到 重要指标各个周期的重复购买行为走势 。