淘宝的新规则有哪些-淘宝新政策

1、淘宝的新规则有哪些

新规则是指的6月10 号的，7月1日出台的主要是指实名认证。淘宝6月10日新规则,淘宝6.10新规则 新版的《淘宝网用户行为管理规则》，终于在广大淘友的关注中出炉啦！自前期向用户征集规则建议以来，很多热心的会员都向我们反馈了对淘宝规则的建议和想法，我们也将会员普遍反馈的建议认真考虑进规则调整的方案中。修订后的《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》详细内容如下： 《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》共分5个章节：

第一章 总则第二章 违规行为第三章 扣分分值第四章 处罚措施第五章 附则 第一章 总则1、 为共同构建“诚信、分享、责任”的新商业文明，保障淘宝网会员的合法权益，维护淘宝网的正常营运秩序，特制定本规则。

2、 淘宝网会员应遵守淘宝的各项规则及协议，违者将依据本规则进行管理。

淘宝有权对会员行为是否违规及相关定义做出独立判断，且不承担解释义务。

3、 淘宝对违规行为进行管理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。

纠正违规，即淘宝有权对违规行为直接进行纠正。此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评价、图片，直接限制违规注册的账户登陆与使用，要求卖家向买家或相关人返还商品价款及邮费等。

教育为主，即淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚（单次违规的扣分直接达到相应处罚分值的除外）。且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零。

处罚为辅，即为达到教育目的，当会员所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。

4、 淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规则的前提下，开展正当经营的权利。非本规则规定的情形淘宝一概不予处罚。

第二章 违规行为第一节 A类违规行为

1、 违规发布商品。指除发布禁止或限制发布的商品外，其他违反《商品发布管理规则》的行为，包括但不限于放错类目、信用炒作商品、无图片或者图片不符、重复铺货、商城空挂商品（商城卖家在买家付款前且商品显示有足够库存的情况下，表示不能即时进行交易的行为）等。

2、 炒作信用。指以增加“会员积累信用”为目的，以虚构交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。

3、 违规出价。有在短时间内大量拍下商品且不付款的等非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。

4、 付款未发货。指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中操作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货①的行为。

5、 恶意评价。指评价人以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或淘宝认为不当的评价；或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。

6、 网上描述不符。指买卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符，包括买家投诉卖家有可被客观证据证明的售假行为。②

7、 未履行承诺之服务。指淘宝介入后，由淘宝判定买家发起的退货退款理由成立，但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费（含投诉商品回邮邮费）的行为；或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务；或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的。

8、 违规注册。指会员通过软件或非法渠道，大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。

9、 违反消费者保障服务质量规定。指违反消费者保障系列相关规定的行为。

10、 违反商城积分规定。指违反《淘宝商城积分规则》的行为。

11、 违反商城店铺规范。指违反《淘宝商城商家店铺规则》的行为。

12、 违反商城支付方式。指违反《商城商家销售行为规则》关于商城支付方式规定的行为。

13、 违反商城发票规定。指违反《淘宝商城发票规则》的行为。

14、 商城人气炒作。指违反商城《商城商家销售行为规则》，进行人气炒作的违规行为。

15、 违反商城商品评论规定。违反《商城商品评论发布规则》的行为。

16、 违反淘宝其它协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为。指违反淘宝其它协议、规定，或其他有违各项行政法规、地方性法规、国家政策、社会道德及公序良俗的行为。

第二节 B类违规行为 1、 泄露他人信息。指有证据证明会员违反淘宝网关于发布信息的规定，未经允许发布、传递他人的隐私信息。

2、 发布违法、违规商品或信息。指违反《禁止和限制发布商品信息规则》、《阿里旺旺使用规则》、《社区发帖规则》或使用淘宝提供的其它信息沟通渠道，发布违法、违规商品或信息的行为。

3、 侵犯他人知识产权。违反《禁止和限制发布商品信息规则》等相关条款，或被权利主张人投诉且有证据证明违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为③。

4、 欺诈。指以非法获利为目的，通过不正当手段，侵犯会员财产权益的行为。

5、 盗用账户。----------------------------------------------------------------① 电器城等垂直市场以其承诺时间为准；定制和预售商品以交易双方约定时间为准；完成发货时间，以快递公司系统记载的快递录入时间为准。② 若与第16条消保违规行为重合，以后者论处。③ 权利主张人在3天以内针对同一卖家的投诉应视为一次投诉；且权利主张人应在每次投诉时确认，被投诉卖家店铺中已发布但未被投诉的信息中不存在侵权的问题。卖家在2010年3月22日前被投诉侵权的数据将不再追溯若。本条款与第16条违反消保服务质量规定之条款重合,以后者论处。

第三章 扣分分值 第四章 处罚措施1、 会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。

2、 当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）并公示警告（店铺通栏、商品通栏、旺旺标识）12天。

会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。

会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

3、 当会员因为B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：

1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天；

2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天；

3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天；

4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。

会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

4、 除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。

5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。

6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。--------------------------------------------------------------------------------④ 下架所有商品，指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，处罚结束后用户还可将商品信息再次发布。

⑤ 关闭店铺，指店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。

⑥ 永久封号，指用该户不能再登录淘宝网及阿里旺旺，且删除该用户对应的店铺及商品。

第五章 附则 1、 本规则自2010年6月10日起生效。

2009年6月15日发布的《淘宝网会员行为管理规则（商城）》和2009年9月15日发布的《淘宝网会员行为管理规则（非商城）》于同日废止。其余与本规则有冲突的，以本规则为准。

2、 本规则生效之日前，会员所对应的历史违规行为记分分值，将折算成新的违规行为记分分值（历史违规次数将统一换算后计入新的记分⑦，历史未清零分值将直接加至新的记分）。

会员在本规则生效之后的违规行为记分，将在历史的违规行为记分基础之上进行累加。

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⑦ 以记分周期内的最高分值48分除以此类型最高的违规次数，再乘以用户已违反的次数。用户历史上同时有二种（或以上）的违规次数，换算时只按最高分值换算一种。 此规则变更预计于2010年6月10日正式生效。原《淘宝网用户行为管理规则（非商城）》、《淘宝网用户行为管理规则（商城）》于同日废止。 请广大会员仔细阅读规则内容，及时调整相关行为。 特此通知，敬请知悉。 引用：淘宝网 2010年5月19日

发布日期： 2010-06-01 13:13:16

2、淘宝对新店有什么扶持

淘宝新店三个月扶持政策的具体内容：新开店铺在信誉达到1钻之前为扶植期。扶植期内可享受一定的流量倾斜，免费使用旺铺专业版。说到店铺扶持，那么你的商品一定要有销量、有评价，真正的买家进来看了之后才会下单。要实现新品破零很简单的方法，就是去参加正规的有效的增加销量的活动，很多商家也是这样做这种网站的流量非常大转化也很高，对于新手商家的新品破零和早期增加店铺信誉会有很大的帮助。成功注册店铺开始直到你的信誉为一钻时就要收旺铺费了，刚注册前3个月会给你多一些流量，排名会给你靠前，所以你要把握机会。注册后就开始上自己的宝贝，开始经营店铺。但是，并不是没个新开的店铺都能获得淘宝新店三个月扶持的哦，必须还要达成一定的标准才行，具体如下所示：所谓的扶持就是说对你的一些照顾，不过这种照顾是有条件的，不是说任何人进去都会被扶持。一、你的东西符合基本的规则进哪一行都要有规则，要按人家的规则办事。比如你的东西不能是一些违、禁的东西，而且不管是什么呢，都要正规，合格证就不说了，其他的一些证明最好也要有。

二、扶持期间内功要好假如你的店什么都没有，只有一些非常普通的常见的东西，那么你甚至都等不到三个月结束就没有这个特殊的权利了，因为人家不会让买东西的人进到一个什么都没有的店里，这无异与搬起石头砸自己的脚，对吧。由此可见，就算是新进入的卖家，要想获得扶持也不是很容易的，打铁还需自身硬，首先你必须保证，自己的东西是符合淘宝相关规则的。希望大家都能获得扶持哦!