抖店评论回复怎么设置
作者：互联网投稿王
（√已认证-网络运营编辑）
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更新时间：2023-09-29 08:05:48
本篇文章给大家谈谈抖店评论回复怎么设置，以及怎么修改抖店回复客户评价内容怎么修改抖店回复客户评价内容对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家阅读完，希望可以解决了您的问题。
怎么修改抖店回复客户评价内容怎么修改抖店回复客户评价内容
抖店回复客户评价内容的修改方式如下： 1.进入抖店管理后台，点击“订单管理”； 2.找到需要修改评价的订单，点击“查看”； 3.在订单详情页面找到“评价”区域，点击“查看全部评价”； 4.找到需要修改的回复内容，点击“编辑”； 5.修改回复内容后，点击“保存”即可。需要注意的是，只有店主或者管理员才有权限修改回复内容。同时，在修改回复内容之前，需要先认真考虑清楚，确保修改后的回复内容恰当合适、符合品牌形象，并且能够给客户留下好的印象。
抖店商家回复怎么修改
抖店商家回复怎么修改，抖音小店客服怎么设置自动回复
其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。
那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。
最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。
关于抖店评论回复怎么设置到此分享完毕，希望能帮助到您。
