ccr抖音是什么意思 抖音ccr是什么英文缩写
作者：互联网投稿王
（√已认证-网络运营编辑）
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更新时间：2023-09-27 18:54:49
各位好，相信很多人对ccr抖音是什么意思都不是特别的了解，今天就来帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
抖音小店ccr是什么意思
抖音小店ccr就是指消费者的负反馈，是衡量商家服务、商品品质、物流服务水平的综合指标。
ccr覆盖了很多渠道的消费者反馈，比如售后、评价、投诉等等，是通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估的。
消费者负向反馈不是消费者给你打了一个差评。而是你店铺内所有的订单，无论是给了好评还是差评，只要你的内容体现了消费者负反馈的文本，就有可能被抓取。
比如说，一个用户明明给的是好评，但是评价内容里面出现了负向反馈的字眼，那平台就会抓取到这个信息，导致你的店铺ccr指标变高。
出现以上这些情况或者是字眼，就有可能拉低你的商品体验ccr分，内容体验ccr，还有服务体验ccr。
抖音小店CCR考核标准
考核标准就是近90天内有效的订单除以问题订单。
其中，综合CCR包含了店铺的全部负向反馈订单，商品体验CCR包含了店铺商品品质、质量相关的负向反馈；内容体验CCR包含了店铺商品宣传虚假宣传的负向反馈订单；服务体验CCR包含了店铺、商家服务和物流服务互相反馈的订单。
抖店ccr是什么意思
抖音CCR是衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标。
CCR的中文全称是“消费者负反馈”，据抖音电商中心发布的《消费者负反馈（CCR）介绍文档》，根据抖音的文档介绍，CCR指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈。
计算公式为：有效负向反馈订单数/有效支付订单数*1%（所有指标剔除异常单及异常评价）。
简单来说，就是系统自动抓取消费者的负面表达，负面表达越多，CCR指标越高。
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